İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL KURALLAR
FETELY olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşullara uyması şartıyla iade edebilirsiniz.
İADE KABUL KRİTERLERİ (GİYİM ÜRÜNLERİ İÇİN)
İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
1. Etiket Durumu: Ürünün kağıt/kumaş etiketleri koparılmamış olmalıdır.
2. Kullanım: Ürün dışarıda giyilmemiş, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalıdır.
3. Leke ve Koku: Ürün üzerinde makyaj lekesi, deodorant izi, parfüm veya ter kokusu bulunmamalıdır.
4. Aksesuar: Ürünle birlikte gönderilen kemer, toka veya ayrılabilir aksesuarlar tam ve eksiksiz iade edilmelidir.
5. Hijyen: Alt iç giyim, mayo ve bikini altlarında hijyen bandı çıkarılmışsa iade kabul edilmemektedir.
İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
1. İade talebinizi [E-POSTA ADRESİ] adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
2. Ürünü orijinal paketiyle/kutusuyla, faturasıyla birlikte hazırlayınız.
3. Anlaşmalı kargo firmamız [KARGO FİRMASI ADI] ile [MÜŞTERİ/ANLAŞMA NUMARASI]
kodunu belirterek karşı ödemeli (ücretsiz) olarak tarafımıza gönderiniz.
ÜCRET İADESİ
Depomuza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Yukarıdaki kriterlere uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.